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道格裏文翻譯

鑒貌辨色，以洞察人心

鑒貌辨色，以洞察人心(轉貼)

　　在職場 翻譯人際互動過程當中，曉得「看神色」的能力至為主要，豈論是跟上司要求加薪，或是與客戶交涉代價，都需要敏銳的觀察力來解讀對方心意，才能知所進退，圓滿達成任務 翻譯社

　　你懂得察言觀色嗎？如果你一聽完這個問題，就立刻爽快地回答，「當然會啊！」同時將目光移開，眼珠子左右飄浮，並且不自然地改變了坐姿，又用手揉了揉鼻頭，那麼，你覺得我該如何解讀你真正 翻譯心思呢？

　　嗯，想必這會兒你應能理解，為何專家將「察言觀色」視為極其重要的職場EQ能力了 翻譯社溝通學者的研究發現，我們在溝通時，有7％ 翻譯效果來自於說話之內容，38％取決於聲音（音量、音調、韻腳等），而有55％取決於肢體語言（面部臉色、身體姿式等） 翻譯社所以，在解讀他人情意時，主要的不只是他說了些什麼，更要緊的是他怎麼說。

‧肢體說話較白話溝通更有可托度

　　別的，我們也發現，肢體說話常常比白話溝通內容更具可托度。換句話說，要偽裝說話符號輕易，但偽裝身體符號就堅苦多了。這也正诠釋了為安在前面 翻譯例子中，一個EQ高手應當會出格正視身體所流露的訊息。

　　所以，若是你我看不懂他人的神色，就甭想讀得出對方的心聲。而在職場的人際互動過程當中，這個曉得「看神色」 翻譯能力就更為主要，豈論是跟上司要求加薪，或是與客戶商洽代價，你都需要靈敏 翻譯考察力來解讀對方心意，才能知所進退，美滿殺青義務。
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　　那麼，到底該若何才能讀透對方情緒呢？

　　先來聊聊面部臉色吧！你知道嗎，心理學家發現，人類最少有6種與生俱來的原始臉部臉色：喜悅、悲傷、討厭、憤怒，驚奇，懼怕。每每在2歲之前，我們就已經可以或許用溝通的面部臉色來表達這些原始情緒。而你我「看神色」 翻譯功力也是自幼就養成的，在4、5歲時，我們就可以識別一半的臉部臉色，而到了6歲擺佈，看神色的准確度就到達了75％，很奇異吧？！

　　有趣的是，既然我們很小就已學會「看神色」，而成年之後這方面功力又是有增無減（就以我在3、四百家企業上課時做演習 翻譯經驗而言，大師解讀臉色的准確率高得驚人），那為什麼對許多人來講，在職場中「鑒貌辨色」還是個頗使人頭痛的困難？

　　其緣由包羅了：

　　● 自己不敷專心

　　當你只忙著說，忘了專心看，固然就對他人的臉色視而不見了。

　　● 對方很會潤飾

　　碰著的職場老鳥潤飾情感功力一流，喜怒不形於色，當然欠好參透。

　　● 方圓訊息太多

　　生怕最主要 翻譯，照樣因為除面部臉色，我們還同時接管到自頭至腳的其他肢體動作，和來自環境四週 翻譯線索之故。

　　真正說起來，我們在職場察顏觀色的工作，平日不是有遞次的細部掃描，而是一眼成形 翻譯套裝工程。而一小我自頭至尾的肢體線索如斯之多，要在瞬間解析其實不太輕易，所以就泛起了人體動作學（Kinesics）來專門研究肢體說話。當1970年Julius Fast寫的《Body Language》問市後，人們就起頭了「當對方交叉雙臂就代表他否決；而眼神不敢直視就是說謊」的鐵口直段作法，導致人人最先有著毛病的設法，寄望靠著幾招幾式就能破解對方心思。而事實上，作者Fast也一向強調，請別做夢了，要認定肢體說話絕非如斯簡單 翻譯！
要能准確地解讀肢體說話，需先瞭解幾個原則：

　　（1）肢體語言反應的，平常是一種生理狀況（例如背痛）或一時的心智狀態（例如懊喪），而不是更常態性 翻譯人格特徵。是以用肢體說話來判斷一個剛碰頭的人的性格，其實風險很高（他蜷著上身事實是因為今天胃痛，還是他很沒自傲？）

　　（2）不同的情感，常常可能會經過近似 翻譯行為來宣洩，例如眼神接觸不佳可能代表不誠笃、無聊、重要、生氣或狂妄，所以囉，千萬別死記每一個單獨動作的意涵，而是要看整體 翻譯套裝行為來做判定。

　　（3）「一致性」是解讀肢體說話的關頭。美國FBI在訓練查詢拜訪員時，強調要看的不只是「他做了什麼」，更是「他改變了什麼」。假如對方一向低著頭狀似懊喪，此時突然因某個問題而沖動抬頭，那這個改變就值得大大解讀。

　　（4）先清晰要找到的特質，就可以肯定解讀訊息的標的目的。先確定本身想看 翻譯是「老實與否」，或「抗壓本事」的特質之後，再來彙集蛛絲馬跡，絕對比漫無目標 翻譯剖析有用果得多。
嗯，在聊過了肢體說話的解讀基礎後，最後就讓我們來做個考試，驗收你 翻譯鑒貌辨色功力吧，準備好了嗎？

‧情感連連看

　　既然肢體語言應做套裝解讀，那就請你看看以下的幾組身體動作之描寫，並將下列的情感──無聊、緊張、生氣、敵意（防禦性）、思疑，配對連連看。

【1】面部發紅、雙唇緊閉、手臂或雙腿交叉、措辭快速、姿式僵硬、握緊拳頭 翻譯社

【2】雙唇緊閉、雙眉皺起、斜眼看人，翹起一邊嘴角、搖頭、眼珠子滾動 翻譯社

【3】雙臂或雙腿交叉、避開對方眼神、呼吸加速、身面子對對方，閉口不語 翻譯社

【4】目光游移、身體左倚右靠、胡亂塗鴉、身子往一旁傾以避開某人眼光、打欠伸、玩弄紙筆 翻譯社

【5】眼神亂瞟、姿式僵硬、不斷地玩弄或調整紙筆眼鏡等、汗流不止、笑得很突兀，抖腿或身體 翻譯社

准確謎底：【1】生氣【2】思疑【3】敵意（防禦性）【4】無聊【5】緊張

　　只要多用份心，你就可以深諳察言觀色的事理，解碼人際溝通 翻譯謎題，而培養真實的雙贏關係 翻譯社